Chez Bernard, comme dans les autres sociétés du groupe Staples-JPG-Bernard-Pressel-Corporate Express, nous tenons à la confiance de nos clients (une description détaillée de la structure du groupe est disponible sur: http://www.staples.com/sbd/content/about/media/overview.html). Pour mériter votre confiance, nous respectons votre vie privée dans le traitement de vos données personnelles ou des données relatives aux transactions que vous réalisez avec nous, que ce soit dans nos magasins, à travers nos catalogues de vente par correspondance, ou sur notre site Internet bernard.fr et les autres sites opérés par les sociétés affiliées du groupe Staples-JPG-Bernard- Pressel-Corporate Express.

Cette notice complète relative à la protection des données à caractère personnel décrit les données que nous collectons à votre sujet, la manière dont nous les traitons, les mesures que nous prenons pour en garantir la sécurité, ainsi que la manière dont vous pouvez contrôler notre utilisation de vos données personnelles.

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Bernard est membre de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance

Notre adhésion à Fédération des Entreprises de Vente à Distance garantit à nos clients le respect des règles du code professionnel et de la charte de qualité de Direct Marketing.

En savoir plus sur FEVAD

Nous nous sommes aussi engagés à respecter les dispositions réglementaires sur la protection des données à caractère personnel en accord avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

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Qui contrôle les données que nous récoltons à votre sujet ?

Les données personnelles que nous collectons à votre sujet sont contrôlées et traitées, dans des pays qui garantissent un niveau adéquat de protection des données, par Bernard, par les membres du groupe Staples-JPG-Bernard-Pressel-Corporate Express, ainsi que par des partenaires commerciaux et sous-traitants déterminés (voir ci-dessous « Avec qui pouvons-nous partager vos données ?).

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Quelles sont les données que Bernard collecte ?

- Données collectées à l'occasion de la consultation du site

Lors de la consultation de notre site, nous collectons des données sur la date, les pages consultées, les produits présents dans le panier... Ces données ne sont pas nominatives, elles nous permettent de faire des études "globales" afin de vous proposer une offre toujours plus pertinente.

- Utilisation de « cookies »

Nos sites Internet utilisent des "cookies" aux fins de personnaliser et d'optimiser votre expérience en ligne, et vous faire ainsi gagner du temps, comme passer notre page d'accueil si vous le souhaitez, se souvenir de votre identifiant et de votre mot de passe, ainsi que maintenir des produits dans votre panier si vous quittez le site. Un cookie est un petit fichier texte placé de manière temporaire dans la mémoire de votre ordinateur (cookie de session), ou stocké de manière permanente sur votre disque dur (cookie stocké ou "persistant"), par un serveur de pages web. Les cookies ne peuvent pas nous donner de contrôle sur votre ordinateur.
Certains de nos partenaires commerciaux dont les sites sont accessibles à partir de notre site peuvent également utiliser des cookies, mais nous n'avons pas accès à – ni ne contrôlons – ces cookies.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre ordinateur en ce sens. Vous pouvez également configurez votre navigateur pour qu’il vous avertisse chaque fois qu’un cookie se présente, afin que vous puissiez l’accepter ou non. Veuillez noter cependant que si vous choisissez de refuser les cookies, cela peut affecter votre navigation sur notre site.

- Données collectées lors de la commande et ultérieurement

Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions d'efficacité et de rapidité, nous vous demandons un certain nombre de données : nom, forme sociale, siège sociale et numéro TVA de la société, adresse de livraison et de facturation, adresse(s) de courriers électroniques, numéro(s) de téléphone et de télécopie de la société, ainsi que, le cas échéant, le nom et les coordonnées de la/les personne(s) de contact au sein de la société. Certaines de ces données sont obligatoires pour le traitement de vos commandes, vous êtes informés de leur caractère obligatoire par un astérisque (*).
Nous enregistrons bien entendu les données relatives à votre commande ainsi qu’à l’exécution et au suivi de celle-ci.

Certaines de ces données sont des données personnelles se rapportant à des personnes physiques et sont traitées par BERNARD conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Conformément à la loi française, notre site est déclaré auprès de la Commission Nationale Informatique et libertés sous le n° 625934 et notre fichier client sous le n° 872161.

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Vos données personnelles sont traitées par Bernard aux fins de la gestion de votre commande, des services après-vente, de la gestion de la clientèle de Bernard, ainsi qu’à des fins de marketing direct, c'est-à-dire l’envoi à votre attention de matériel promotionnel par poste, fax, e-mail, téléphone, etc, avec votre accord lorsque la loi le requiert. Nous pouvons vous contacter si nous avons des questions sur votre commande ou pour vous informer du statut de votre commande. L’information que nous stockons dans les cookies est utilisée pour suivre l’activité sur notre site internet et pour retenir vos paramètres individuels (tels que votre mot de passe, votre carte d’achat en ligne, et la configuration de votre navigateur internet) afin de rendre votre visite plus confortable et faire en sorte que vous ne deviez pas à nouveau fournir cette information lors de vos prochaines visites sur notre site.

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Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers, excepté de la manière décrite dans la présente notice relative à la protection des données à caractère personnel ou tel qu’autorisé par vous au moment où vos données sont collectées ou à d’autre moment.

Nous pouvons contracter avec d’autres sociétés pour exécuter vos commandes et vous fournir des produits ou services spécifiques. Par exemple, nous utilisons une société de traitement des cartes de crédit pour traiter, vérifier, facturer et collecter les paiement effectués au moyen de cartes de crédit ; une société externe pour le transport et la livraison des commandes ; et nous faisons appel à un fournisseur de services externe pour opérer notre site internet et pour envoyer des courriers électroniques à nos clients ou clients potentiels. Ces fournisseurs de services ont seulement accès aux données nécessaires pour remplir leurs missions et ne sont pas autorisés à utiliser ou divulguer vos données personnelles pour d’autres finalités sans votre autorisation.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les sociétés du groupe Staples-JPG-Bernard-Pressel-Corporate Express ; Bernard, dans des pays qui garantissent un niveau de protection adéquat de vos données personnelles (à savoir dans l’Espace Économique Européen et aux États-Unis en vertu d’une certification sous la Sphère de Sécurité – voir ci-dessous pour des informations concernant la Sphère de Sécurité) aux fins de vous envoyer du matériel promotionnel pour de l’équipement commercialisé par les sociétés du groupe.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition aux données personnelles vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez également être amenés à recevoir des offres commerciales d'autres sociétés contractuellement liées à Bernard et qui offrent des produits et services dont nous estimons qu’ils peuvent vous intéresser. Les données personnelles se rapportant à des personnes physiques ne seront communiquées à des tiers à des fins de marketing direct qu’avec le consentement de la personne concernée.

Pour faciliter vos achats en ligne, notre site internet peut vous donner accès aux sites internet d’autres sociétés. Si vous demandez des informations complémentaires à l’une de ces sociétés, nous lui fournirons vos données de contact de sorte qu’elle puisse répondre à votre demande. Nous ne sommes pas responsables  du contenu de ces sites et des politiques ou pratiques de protection des données des autres sites internet que vous choisissez de visiter à partir du nôtre. Nous vous invitons donc à prendre connaissance des politiques de protection des données de ces autres sites, afin de comprendre leurs modalités de collecte, d'utilisation et de partage de vos données. Si vous faites un achat ou demandez un service à une société à laquelle vous avez accédé par l’intermédiaire de notre site, nous disposerons des informations relatives à votre transaction.

Nous pouvons également partager vos données avec les autorités de police et judiciaires si nous y sommes tenus par la loi ou dans la mesure où nous l’estimons nécessaire pour protéger nos droits et ceux de tiers, pour prévenir une atteinte aux personnes, pour combattre la fraude, et pour faire respecter les conditions d’utilisation de notre site. Vos données peuvent être transférées dans le cadre d’une fusion ou acquisition incluant tout ou partie de nos activités
(y compris dans le cadre d’une procédure de faillite).

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Safe Harbor (Sphère de Sécurité)

Nous ne transférons des données personnelles depuis l’Espace Économique Européen vers les Etats-Unis qu’à des sociétés du groupe Staples-JPG-Bernard-Pressel-Corporate Express qui adhèrent au Programme Safe Harbor (Sphère de Sécurité) du Département américain du Commerce, mis en œuvre en application de la Directive européenne 95/46 sur la protection des données. La Sphère de Sécurité  décrit les standards adéquats de protection des données pour le transfert, le stockage et le traitement des données transférées à partir de pays de l’Union européenne vers les États-Unis. Pour de plus amples informations sur la Sphère de Sécurité et la certification de Staples Inc. sous celle-ci, vous pouvez consulter le site internet www.export.gov/safeharbor/.

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Sécurité des données et des paiements

Sur bernard.fr, les transactions sont sécurisées de manière optimale et nous vous assurons une confidentialité totale. Notre site utilise le protocole de cryptage SSL : la référence en matière de paiement sécurisé. Le principe en est simple: les données que vous saisissez sont automatiquement cryptées avant leur transmission sur Internet. Ainsi, vos informations restent confidentielles et protégées. Elles ne circuleront jamais en clair sur Internet. Vous n'avez donc rien à craindre. C'est seulement une fois arrivés sur notre serveur que vos renseignements sont décryptés à l'aide d'une clé unique.
Vous pouvez vérifier en bas de votre navigateur la présence de ces logos: ou qui attestent une transmission sécurisée.
Vos données personnelles et bancaires sont sécurisées par VERISIGN.

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Utilisation des coordonnées à des fins de marketing direct et vos droits

Dès lors que vous nous avez communiqué les coordonnées de votre société ou d’une personne de contact, vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales par la poste, par téléphone, par télécopie, par courrier électronique ou d’autres manières.

Les personnes physiques ne recevront des offres commerciales à leur attention par télécopie, courrier électronique ou autre moyen de communication électronique que dans la mesure où elles y ont consenti, ou, en ce qui concerne les courriers électroniques, si ces offres se rapportent à des produits similaires à ceux déjà commandés à l’expéditeur.

Les personnes tant physiques que morales peuvent objecter à tout moment et gratuitement à l’envoi à leur attention d’offres commerciales par des systèmes automatisés d’appel, de télécopie, de courrier électronique ou toute autre technique de communication. Les personnes physiques ont en outre le droit d’accéder à leurs données personnelles, de demander la rectification de toute donnée inexacte, ainsi que de s’opposer, à tout moment et gratuitement, à tout traitement ultérieur de leurs données personnelles à des fins de marketing direct par un, plusieurs, ou tous moyens de communication. Pour ce faire, Il suffit d'écrire à CATALOGUE BERNARD-Service Clientèle– BP 70102 – 59332 Tourcoing Cedex ou de nous envoyer un courriel : info@bernard.fr
La provenance de toute communication commerciale que vous recevez de notre part est toujours identifiée comme provenant de "BERNARD". De même, nous précisons clairement dans l'objet ou au début de telles communications, la nature commerciale de notre proposition. Nous vous donnons toujours la possibilité, par retour, d'exercer votre droit d'opposition à l'envoi de tout nouveau message commercial par la même voie.

Concernant la prospection par e-mail, nous nous assurons que les bases de données d'adresses e-mails ont été collectées loyalement et légalement et que chaque utilisation de ces bases fait l'objet d'une vérification de leur déclaration auprès de la CNIL.

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