Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé. Il s'effectue via le service OGONE grâce au protocole de cryptage SSL. Ainsi, vous pouvez donner en toute tranquillité vos coordonnées bancaires.
Pour plus d'informations, consultez notre Guide des services  rubrique "Notre politique de confidentialité".

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Si vous avez correctement renseigné la zone "e-mail" de votre compte web, un accusé de réception de votre commande vous est envoyé instantanément. Dans la journée, nous vous confirmons la validation de celle-ci (adresse de livraison, montant, n° de commande, disponibilité…). Lors de l'expédition de la commande un e-mail vous est envoyé.

Je n'arrive pas à lire mon message de confirmation de commande. Comment puis-je l'ouvrir ?

Votre confirmation de commande est envoyée en format texte (.txt), si votre ordinateur ne le reconnait pas automatiquement, deux solutions s'offrent à vous :
1- Double-cliquez sur le fichier et associez-le à un traitement de texte (Word, Works, Wordpad, Bloc-notes, Simple Text).
2- Ouvrez un de vos traitements de texte, dans le menu "fichier", allez dans "ouvrir" et sélectionnez "tous types de fichier" puis ouvrez votre document.
Vous pouvez maintenant lire les informations.

Comment modifier ma commande ?

Pour modifier votre commande il vous suffit de remplir le formulaire commande  ou de nous appeler au 0 825 836 846*.
*0,125€ ht/mn

Je n'arrive pas à m'identifier

Vous n'avez peut-être pas encore de compte web, il faut alors le créer. Pour ce faire, aller dans "Créez votre compte web".
Si vous possédez un compte, vérifiez votre email et mot de passe (importance des minuscules et majuscules...) Vous pouvez retrouver votre mot de passe en mettant votre email dans le cadre "votre compte web"et cliquez sur "Mot de passe oublié".

Comment obtenir un bon de commande vierge ?

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