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Les garanties

Garantie "Satisfait ou remboursé"

Si un article ne vous convenait pas, celui-ci pourra être échangé ou remboursé. Il doit nous être retourné à vos frais dans les 30 jours suivant sa date de réception, hors produits techniques délai de 8 jours à réception. Les produits doivent nous être retournés dans un état neuf dans leur emballage d'origine.

Tous les détails dans nos conditions générales de vente.

Garantie 1 an

Nos 11 000 références sont garanties 1 an. Vous avez la possibilité d’étendre la garantie à 3 ans sur certains produits mentionnés dans le catalogue : dépannage en 24/72 h, prêt ou échange de matériel si ce délai ne peut être respecté, reprise de la marchandise et retour du matériel à réparer. Les services de l'extension de garantie prennent effet à la date d'achat du produit.

Garantie "Sécurité Totale"

En cas d’option pour la garantie « Sécurité Totale » lors de la commande, le client dispose d’un délai de 60 jours à compter de la date de réception pour demander une reprise du produit qui ne lui conviendrait pas. Les produits concernés seront alors totalement remboursés, échangés ou un avoir sera envoyé au client. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé ou fera l’objet d’un avoir, ledit remboursement ou avoir intervenant après réception et contrôle du ou des produits par le vendeur. Les produits doivent être complets et accompagnés de tous les accessoires, notices et autres documentations, dans leur emballage et leur état d’origine. L’organisation et les frais de transport (reprise des produits) ou d’échange seront à la charge de Bernard. La garantie « Sécurité Totale » s’applique à tous les produits de la commande, hors :

• produits techniques : électriques et électroniques
• produits fabriqués selon les spécifications du client (produits personnalisés et sur-mesure)

Cette garantie est facturée 2,9% du total ht de votre commande jusqu’à 200 €ht d’achats avec un minimum de 1,50 €ht. Pour les commandes supérieures à 200 €ht, un forfait de 7.90 €ht est appliqué.

Tous les détails dans nos conditions générales de vente.


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