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Nos garanties


Garantie « Satisfait ou remboursé »

Si un article ne vous convenait pas, celui-ci pourra être échangé ou remboursé.
Il doit nous être retourné à vos frais dans les 30 jours suivant sa date de réception, hors produits techniques, électriques et électroniques : délai de 7 jours à réception. Les produits doivent nous être retournés dans un état neuf dans leur emballage d'origine.

Tous les détails dans nos conditions générales de vente.

Garantie 1 an

Nos 16 000 références sont garanties 1 an. Vous avez la possibilité d'étendre la garantie à 3 ans sur certains produits mentionnés sur le site : dépannage en 24/72 h, prêt ou échange de matériel si ce délai ne peut être respecté, prise en charge en vos locaux et retour du matériel à réparer. Les services de l'extension de garantie prennent effet à la date d'achat du produit.

Garantie « Sécurité Totale »

En cas d'option pour la garantie « Sécurité Totale » lors de la commande, vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la date de réception pour demander une reprise du produit qui ne vous conviendrait pas. Nous nous engageons à vous reprendre les produits concernés dans leur état et emballage d'origine. Ils vous seront alors totalement remboursés, échangés ou un avoir vous sera envoyé. L'organisation et les frais de transport (reprise des produits) ou d'échange seront à la charge de Bernard.

La garantie « Sécurité Totale » s'applique à tous les produits de la commande, hors :

  • produits techniques : électriques et électroniques
  • produits fabriqués selon les spécifications du client (produits personnalisés et sur-mesure)

Cette garantie est facturée 2,9% du total ht de votre commande jusqu'à 200 €ht d'achats avec un minimum de 1,50 €ht. Pour les commandes supérieures à 200 €ht, un forfait de 7.90 €ht est appliqué. Cette garantie figure sur votre facture. Si vous ne la souhaitez pas, il suffit de le préciser lors de votre commande.

Tous les détails dans nos conditions générales de vente.

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