Parmi les premières préoccupations des professionnels qui souhaitent commander du matériel viennent la disponibilité des produits et la capacité du distributeur à assurer une livraison rapide. Qu'en est-il pour Bernard ?
Comment savoir si un produit est disponible sur www.bernard.fr ?
La disponibilité est clairement indiquée sur les pages produits.
Vous retrouverez facilement sur chaque page produit cette information grâce aux pictogrammes suivants :
La plupart de nos produits vendus sur nos sites sont stockés dans les Hauts de France dans un entrepôt de 16000 m2. Bernard travaille quotidiennement en liaison étroite avec fournisseurs et transporteurs afin d'éviter la moindre rupture de stock. Certains produits sont livrés directement par le fournisseur.
Afin de garantir le meilleur service aux clients, nous coordonnons le plus efficacement possible la chaîne d'approvisionnement de nos produits.
Si exceptionnellement un article venait à manquer, Bernard s'engage à informer les clients par e-mail dès la confirmation de commande et à communiquer un délai de disponibilité.
Les frais de port d'une seconde livraison seraient entièrement pris en charge. De plus, une commande de produit indisponible peut être annulée à tout moment. Dans ce cas précis, notre service clientèle reste à l'écoute et partage son expertise en proposant des produits de remplacement similaires. En cas d'indisponibilité prolongée (arrêt du produit par le fournisseur, problème de fabrication...), un conseiller contacte l'acheteur pour proposer une solution.
Vous ne trouvez pas un produit en particulier ?
Vous avez besoin d'un produit spécifique et vous ne le trouvez pas parmi nos 18000 références ? Pas de souci, notre équipe d'experts peut le trouver pour vous ! En effet les relations étroites que nous entretenons avec nos fournisseurs nous donnent accès à encore plus de produits. Il vous suffit dès lors de nous contacter par téléphone, fax, e-mail ou encore avec notre formulaire de demande de devis. Dès lors, nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.